Webrazzi E-Ticaret’15 Notlarım

18 Şubat 2015 tarihinde gerçekleşen Webrazzi E-Ticaret’15 etkinliğinde aldığım & toparladığım bir takım notlar aşağıda yer almakta:

BKM

• Türkiye’de banka kartları ile en çok işlem 11.00 – 12.00 ve 22.00 – 24.00 saatleri arasında yapılıyor.
• Banka kartları ile en çok işlem yapılan günler Salı ve Çarşamba.
• Tüketicilerin kart kullanım alışkanlıklarına bakıldığında taksitli alışverişin %37, tek çekim alışverişin ise %63 oranında olduğu görülüyor.
• BKM Ekspress’in 2014 verilerine bakıldığında banka kartları ile yapılan alışverişin %80’i akıllı telefonlardan yapılmakta.
• Türkiye’de e-ticaret en fazla %36 ile 25-34 yaş aralığındaki tüketiciler tarafından yapılmakta.
• İnternetten alışveriş yapanların %63’ü ayda 1 veya daha az e-ticaret yapmakta.
• İnternetten yapılan alışverişlerin %85’i  kredi kartı ile, %11’i kapıda ödeme ile %4’ü ise EFT-Havale ile gerçekleşmekte.
• İnternetten yapılan alışverişlerde ortalama işlem tutarları 2010’da 171 TL iken bu 2014 yılında 220 TL olmuştur.
• 2010 – 2014 yılları arasında kartlı ödemelerde %19 oranında büyüme gerçekleşmiştir.
• İnternetten yapılan kartlı ödemelere bakıldığında Trabzon ilindeki %120’lik artış göze çarpmaktadır. Buna göre Trabzonda e-ticaretin giderek ivme kazanmaya başladığını söylenebilir.
• Türkiye’deki internet kullanıcısı sayılarına bakıldığında %28 ile 17-24 yaş aralığındaki genç nüfus liderliği korumaktadır.

4G Hızında M-Ticaret

• Turkcell verilerine göre 2015 yılında 2014 yılı rakamlarına göre mobil ve cepten internet kullanım oranı %41,36 arttı.
• 4G’nin ülkemize gelmesi ve yüksek hızla internet erişimi nedeniyle e-ticaret hacimlerini 2015 yılında artıracak.
• Pazarlama modellerinin değişmeye başlaması ile şirketler dönemimizin trendi olan Omni Channel’a yönelmeye başladı.
• Epostaların %53’ü mobil cihazlardan açılıyor
• Turkcell data kullanımı son 5 yılda 77 kat artmış

n11.com Başarı Hikayesi

• Pazaryeri sekötürü 2014 yılında %20-25 büyüdü.
• CSPO Yu Shik Kim’e göre 2015 yılında %25-30 civarında pazar büyeyecek.
• Türkiye’deki e-perakendenin tüm perakende içerisindeki bugün %1,5 olan payı 2017’de iki katına çıkacak ve %3 olacaktır.
• Kore’de en çok satış yapılan kategoriler: Giyim & Moda, Market
• Kore mobil e-ticaret hacmi 2010 yılından bu yana %124 arttı
• Türkiye, Avrupa genelinde harcamada  önde gelen ülkelerden birisi.

Dijitalleşen Perakende

• LCW’de bir kullanıcı ortalama 8dk vakit harcarken, ortalama 16, 17 adet ürün geziyormuş.
• LCW e-ticaret sitesi ortalama sepet tutarı 90TL.
• LCW en çok siparişi Ümraniye ve Büyükçekmece’den alıyormuş. Kişi başı en yüksek satış ise Tunceli’denmiş.
• LCW mobilde 2015 için %80 büyüme hedefi koymuş.

E-Posta Pazarlama İpuçları

• Kullanıcılardan muhakkak ikinci e-posta adresi almaya çalışın.
• İş mail adresi daha etkili.
• Mail yanında ad, soyad, cinsiyet, şehir, almış olduğu ürünler gibi dataları bir şekilde alıp, segmantasyon yapmak önemli.
• Ürün yorumu satış yaptırır, yorum toplamaya yönelik mailingler yapın.
• Özel karakter kullanmayın, maillerinizi kişisellestirin.
• Sürekli A/B testi yapın.
• Pasif müşterileri takip edin. Özel maillerle harekete geçirin.
• Mail gonderimi için bir planınız & takviminiz olsun. Aklınıza geldiği her hangi bir t anında rastgele mail gönderimi yapmayın.
• Minik sürprizler yapın. Örneğin süpriz indirimler, doğum günü indirimi gibi..
• Sipariş onayı vs gibi bildirim maillerinde cross-selling & pazarlama yapın.
• Açılma oranlarını takip edin.

E-ticarette Sağlıklı Büyüme Felsefesi

Sağlıklı Büyüme’nin 5 Koşulu:

1. Koşulsuz müşteri memnuniyeti
2. Ölçümleme
3. Teknoloji
4. Yaratıcı ve yenilikçi düşünce
5. Yetkin insan kıymetleri

• Facebook’un Türkiye’den 37 milyon aktif kullanıcısı var ve bunun 30 milyonu mobilden bağlanıyor.
• 2013 yılında 1263 site baz alınarak yapılan analize göre, toplam 14millyar TL sanalpos üzerinden geçmiş.
• Türkiye, e-ticaret potansiyeli anlamında en çekici 9uncu ülke.

Uluslararası Ticaretin E-Hali

• Alibaba.com üzerinde en aktif ülke ABD iken, Türkiye 9uncu sırada
• E-ticaret yapan kobilerin %65’i belirsizlikler karşısında kendini güvende hissediyor. Yapmayanlarda bu orada %10
• E-ticaret yapan kobilerin, yapmayanlara oranla yaşama sanşları 5 kat fazla
• Ne kadar çok saldırı, o kadar çok başarı
• Alibaba.com verilerine göre
  • Türkiye’den satın alma yapan ülkelerin sıralaması 1.ABD 2.ÇİN 3.MISIR
  • Türkiye’nin satın alma yaptığı ülkerler sıralaması ise 1.ÇİN 2.HİNDİSTAN 3.TÜRKİYE
• Global pazarda 2014 yılında offline perakende sektörü %3,5 büyürken, büyüme online perakende tarafında %17 olarak gerçekleşti.

Ayrıca etkinlik hakkında webrazzi’de yayınlanan yazılara buradan ulaşabilirsiniz.